为进一步规范出租汽车客运市场秩序，近期，市运管处开展为期3个月的专项整治活动。一是加强教育培训，提高从业队伍素质。严格出租车驾驶员岗前培训，对在岗人员进行不定期培训，通过召开客运例会、编发客运信息、车载电台宣传等形式，强化驾驶员规范服务意识，提升服务技能。二是突出监管重点，严查违章经营行为。针对城铁南站、机场、汽车总站、港站等重点区域，通过明查、暗访相结合，严肃查处拒载、绕路、拼客等违章经营行为。对乘客投诉属实的，组织驾驶员下岗学习，处理结果及时反馈投诉人；对屡次违章及情节严重的驾驶员清理出从业队伍。目前已组织执法人员30余人次，督导出租车1400余辆次，查处违章行为13起。三是弘扬先模事迹，培树行业正气。广泛宣传出租车驾驶员助人为乐、救死扶伤等先进事迹，激励从业人员规范经营、诚信服务。围绕打造出租服务品牌，着力重塑雷锋车、爱心车、拥军车3支老品牌车队，培树行业新品牌，擦亮城市名片。