一是做好服务区卫生保洁工作。每天对服务区加油站、汽修厂、餐厅后厨、公共洗手间和广场卫生进行清扫，安排人员加大卫生监督检查力度，清除卫生死角，保持卫生清洁，为旅客出行提供干净舒适的休息环境。二是做好服务区应急保障工作。制定《高速公路服务区春运期间应急保障工作方案》，建立信息定时报告制和突发事件2小时汇报制，严格落实24小时值班制度和领导带班制度，保证信息畅通。加强服务区应急物资储备，为司乘人员应急提供力所能及的帮助。三是做好服务区安全保障工作。定期对服务区超市、餐厅、客房、卫生间、汽修厂、加油站、停车场进行安全排查，密切关注服务区人流情况，防止出现人员密集情况。四是做好服务区文明服务工作。在服务区大力开展“青春志愿行、温暖回家路”志愿服务活动，设立志愿服务岗，主动为旅客提供各种问询服务，发放青年文明号服务卡、行车指南，补充小修工具、应急药品、针线包等便民物品，在餐厅准备好驱寒姜汤和开水，免费提供给旅客，为旅客出行提供热情周到的服务。